| لا يتطلب تقديم الشكوى تسجيل إسم المشتكي وأرقام التواصل الخاصة به إلا في حالات خاصة وتحديداً في حال الشكاوى على الموظفين، ولكن يفضل أن يقوم المشتكي بتسجيل أي طريقة للتواصل معه وذلك في حال كان هناك حاجة لمزيد من الإستفسارات والإيضاحات حول طبيعة الشكوى | واشار الى ان الوزارة نشرت الارقام الساخنة بكل السبل الاعلامية المتاحة وعلى موقعها الالكتروني ليتسنى للمواطنين معرفتها والتواصل مع الوزارة من خلالها |
|---|---|
| إخلاء مسؤولية: موقع شكاوي المواطنين غير تابع لاي جهة حكومية في اي دولة، ولا يتحمل موقع شكاوي وهموم المواطنين باي شكل من الاشكال المسؤولية عما ينشر من شكاوي على صفحاته، وكل ماهو منشور وما يتم نشره يقع تحت المسؤولية الادبية والقانونية لمقدم الشكوى وكاتبها سواء ورد في التعليقات او في محتوى الشكاوي نفسها | يمكنك متابعة حالة سجلك في الموقع الإلكتروني او الاتصال بمركز الاتصال أو المراجعة شخصيا في أحد مراكز خدمة المتعاملين في الجهة الحكومية توضيح يتم استخدام مصطلح "ملاحظة" بدلاً عن "شكوى" من خلال هذه بوابة البرنامج الوطني لإدارة علاقات المتعاملين، ولكن لهما نفس المعنى |
| بعد تقديم اي مما تقدم ذكره سوف يصلك رقم السجل الخاص بك عبر بريدك الالكتروني أو رسالة نصية 7 | ويمكن تقديم شكوى عبر واحد من القنوات التالية: - بوابة الاقتراحات والملاحظات "البرنامج الوطني لإدارة علاقات المتعاملين" - عبر البريد الإلكتروني المخصص للشكاوى |
|---|---|
| منصات الخدمة الذاتية تتواجد في بعض مراكز خدمة المتعاملين أجهزةKIOSK والتي يمكنكم من خلالها تسجيل الشكاوى وإتباع نفس الإجراءات الخاصة بالتسجيل عبر بوابة الملاحظات والاقتراحات "البرنامج الوطني لإدارة علاقات المتعاملين" | إغلاق الشكوى والتحسين في حال موافقة المتعامل على الحل يتم إغلاق الشكوى ووضع الإجراء قصير الأمد المناسب والإجراء بعيد المدى لضمان عدم تكرار الشكوى |
لقد قامت وزارة الصحة و وقاية المجتمع بتخصيص موظفين متخصصين ومدربين لرعاية بالمتعاملين ومهمتهم بشكل رئيسي متابعة إحتياجات المتعاملين والتعامل مع الشكاوى والإقتراحات المقدمة من طرفهم.
21| مركز اتصال وزارة الصحة 937 الصحة 937 Tagged Tweets And Downloader Twipu حجز موعد وزارة الصحة تطعيم عبر Archives Page 5 Of 7 صحيفة نبض الحدث الإلكترونية الصحة 937 Saudimoh937 Twitter انخفاض ضغط الدم Instagram Posts Gramho Com رسائل Archives صحيفة نبض الحدث الإلكترونية رسائل Archives صحيفة نبض الحدث الإلكترونية الصحة 937 Hashtag On Twitter الصحة 937 Tagged Tweets And Downloader Twipu الصحة تنشر فيديو تعريفي لمركز 937 صحيفة مكة الالكترونية الصحة 937 Hashtag On Twitter | الدردشة الفورية يمكن للمتعاملين أيضاً تسجيل شكاويهم من خلال الدردشة الإلكترونية على الموقع الإلكتروني للوزارة |
|---|---|
| التصعيد في حال عدم استجابة الإدارة المعنية ضمن الوقت المستهدف يتم تصعيد الشكوى الى منسق القطاع المعني لتوفير الرد 6 | التظلم على الشكوى في حال عدم رضا المشتكي عن الحل المقترح فيمكنه عمل تظلم على الشكوى وسوف تصل لاحقاً لمكتب الوزير |