| كما يمكن أن يتم تسجيل كافة الاستفسارات والشكاوي عبر رابط الدعم الفني حيث يتم إدخال رقم الهوية ورمز التحقق وإدخال التساؤلات وفي وقت قصير سوف تحصل على كافة أجوبة كل تساؤلاتك مع العلم أن هذا الرابط يعمل على إيجاد حل كاف مشكلات المستخدمين وانطلق هذا الرابط منذ سبع أسابيع | الاختبارات النهائية منصة مدرستي أعلنت وزارة التربية والتعليم في وقت سابق عن أن الاختبارات النهائية سوف تتم عبر منصة مدرستي بنظام أون لاين عن بُعد أو أي من المنصات التعليمية الإلكترونية الأخرى التابعة إلى المدارس الخاصة والمستوفية للشروط؛ من أجل الحفاظ على صحة وسلامة الطلاب، حيث قد تم توضيح نظام آلية وطريقة توزيع الدرجات والتقييم بالتفصيل مع ترك الحرية لمدراء المناطق التعليمية وأولياء الأمور في تحديد ما إذا كان الوضع يسمح بإجراء اختبارات الطالب بالمدرسة أم لا |
|---|---|
| تلقي رسالة تم التسجيل بنجاح والوصول إلى منصة مدرستي ويمكن الاحتفاظ بتسجيل الدخول إذا كان الحاسب شخصي | منصة مدرستي التعليمية يتم من خلالها تطبيق التعلم الإلكتروني والفصول الافتراضية، وقد تواجه الطالب أو المعلم بعض المشكلات الفنية أثناء التعامل مع المنصة، سواء في تسجيل الدخول، أو في التعامل مع المنصة وموادها المتنوعة، ولذلك كان لابد من تواجد وسيلة تواصل مع الدعم الفني للمنصة للحصول على الحلول السريعة، وسوف نوضح هذه الوسائل ومنها الرقم الخاص بالدعم |
ويُذكر أن إتاحة رَقَم الدعم الفني لمنصة مدرستي السُّعُودية قد ساعد الكثيرين من أفراد العلمية التعليمية في حل المشكلات الفنية التي كانت تحول دون قدرتهم على الدخول إلى المنصة والبدء في متابعة الدراسة من خلالها.
7| تساعد الأرقام التي تم ذكرها أو الروابط في الوصول السريع إلى خدمة العملاء أو الدعم الفني الخاص بمنصة مدرستي وسرعة التواصل معهم لحل أي مشكلة قد تواجه المستخدم حتى يتم نجاح عملية التعلم التكنولوجي بطريقة صحيحة تلبي رغبات الشعب السعودي | إقرأ أيضًا: وفرت وزارة التعليم عدد من القنوات لتقديم الدعم الفني لمنصة مدرستي، والتي تختص بالرد على الأسئلة التي يطرحها مستخدمي المنصة، وجاء هذا تكملةً لدور منصة مدرستي الهام في نظام الدراسة عن بعد، المتبع في العام الدراسي الجديد |
|---|---|
| رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي يقوم الكثير من مستخدمي منصّة مدرستي بالتّواصل مع فريق الدّعم الفنّي لهذه المنصّة عن طريق الاتّصال على رقم الهاتف 320033988 مباشرة، ويعمل العديد من المستخدمين على التّواصل مع الدّعم الفنّي من خلال أداة المحادثة التي تتوفّر في موقع العودة إلى المدارس، ويجدر الذّكر بأنّ هذا الموقع يحتوي على عدد كبير من الأسئلة التي يطرحها المستخدمون مع إجاباتها أيضاً لمساعدة الطّلبة وأعضاء الكادر في الحصول على الإجابات بأسرع وقت ممكن | وتعتمد منصة مدرستي على نظام الفصول الذكية الذي يقوم على حضور الطالب للحصص الافتراضية إلكترونيًا والتي يقدمها له أحد المعلمين في المدرسة التي التحق بها بالأساس، كما أن المنصة تشمل العديد من الأدوات الذكية التي تعاون على التراسل الفعال بين المعلمين والطلاب، إلى طرف تأسيس مضمون تعليمي أحسن للتلميذ من قبل المعلم |
في الخطوة التالية يتم كتابة عنوان الخدمة المطلوبة ثم القيام بكتابة وصف الخدمة، ويتم رفع جميع المرفقات الخاصة أو المرجو رفعها في حالة إذا توافر مرفقات لابد من رفعها ويتم إدخال رقم التحقق الذي أرسل على الهاتف الجوال برقم الهاتف، ويتم الضغط على إرسال بعد التحقق من كافة كل المعلومات.
13| ونظرا إلى أن تسجيل الدخول إلى منصة مدرستي يتطلب وجود دقة عالية في البيانات ، وتعرض بعض الطلاب والطالبات والمعلمين إلى بعض المشكلات سواء في تسجيل الدخول أو في استخدام أدوات وخدمات منصتي المدرسية ؛ فلقد تم فتح قنوات الدعم الفني للمنصة سواء عبر رقم الهاتف الموحد الذي يعمل على مدار أيام الأسبوع أو الحصول على خدمات الدعم الفني أيضاً من خلال إنشاء تذكرة دعم فني عبر موقع العودة إلى المدارس | أعلمني بمتابعة التعليقات بواسطة البريد الإلكتروني |
|---|---|
| ثم يجب كتابة رقم الهوية الوطنية وكذلك يكتب رمز التحقق ويتم الضغط على كلمة التالي ثم يتم تحديد إدارة التعليم والقيام بتحديد المدرسة الخاصة به، والقيام بكتابة عنوان البريد الإلكتروني الخاص به وكذلك إدخال رقم الهاتف الخاص به ثم اختيار التصنيف والتصنيف الفرعي للخدمة وذلك من خلال القائمة المنسدلة | في هذه الآونة يزداد البحث عن رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي وهو الرقم الذي يوفر للمعلم أو الطالب أو ولي الأمر التراسل مع أحد الجهة المختصة الفنيين لحل المخاوف الفنية التي قد تحدث أثناء استعمال المنصة، وينصب الاهتمام حوالي منصة مدرستي بعد أن جرى الإبلاغ عن تفعيل نظام التعليم الإلكتروني من قبل وزارة التعليم في انطلاق العام الدراسي من خلال هذه المنصة والعديد من المنصات الأخرى |
رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي عند إنشاء منصة مدرستي قامت وزارة التربية والتعليم بإدخال وإضافة خدمة الدعم الفني وذلك لحل أي مشكلة قد تواجه المستخدم على المنصة ومن ضمن الدعم الفني الذي تقدمه المنصة هو رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي وذلك للحديث مع خدمة العملاء عن أي مشكلة.
4