| ברשות מסבירים כי ההודעה, לצד תלונות נוספות שנשמעו בימים האחרונים, אינן משקפות את המציאות, וכל מערכת שנאלצת להתמודד עם מסה של פונים תיתקל בקשיים | אילן עומרד, יועץ מס ומנהל מחלקת עצמאים במשרד רואי החשבון גוזלן לוריא ושות', אומר כי לפי מה שנראה בשטח, ברשות לא ערוכים לעומס |
|---|---|
| לפי הדו"ח, הוראות המס בישראל מורכבות, ההנחיות מפוזרות בין פקודת מס הכנסה, צווים מכוח הפקודה והוראות מנהליות, ועסק נדרש לדווח לרשות כמה דיווחים שונים על פי מבחנים שונים, במועדים שונים ובממשקים שונים | המידע הרי נמצא ברשות, אז הם יכולים לחשב בעצמם ורק לבקש שייכנסו ויאשרו — למה להעמיס חישובים מיותרים? משיחות עם מייצגים עולה כי עד לפני כמה שנים המצב היה גרוע בהרבה, ובעיקר בשנתיים האחרונות רואים בשטח השקעה ושיפור |
.
| כך למשל, יש בעיות בכניסה למערכת עם סיסמה, כאשר פעם אחר פעם מתקבלת הודעת שגיאה — אף שזוהי הסיסמה שניתנה; הערת שגיאה מתקבלת לגבי עדכון חשבון בנק שכביכול אינו נכון — בעת שבמערכת מעודכן חשבון בנק זהה; ותהליכי תביעה נעצרים באמצע | הודעה בנוסח זה קיבלו ביום חמישי עצמאים רבים מבני המזל שהצליחו להירשם באתר רשות המסים לקבלת מענק |
|---|---|
| בסיום תופק עבורך סיסמה איתה ניתן יהיה להיכנס למערכת | זאת מתוך הנחה שהציבור רוצה ממשק אישי והמייצגים היו מנצלים את המצב לגביית שכר טרחה |
בנוסף, לקוחות קיבלו הודעה שאומרת שהנתונים שהקלידו נמחקו, או שתביעה שכביכול אושרה — למעשה כלל לא נקלטה.