| למידע על גופים שניתן לפנות אליהם לסיוע, ראו בפורטל | במקרים אלה מומלץ לפנות לייעוץ משפטי לפני הביטול |
|---|---|
| גם אם האריזה נפתחה, היא עדיין מספקת הוכחה לכך שלא נעשה שימוש במוצר | הסעיף הרלוונטי שעוסק בכך הוא סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן והוא קובע כך: 14ג1 |
במקרים הרלוונטיים לביטול עסקה לרכישת רהיטים או מטבחים שיוצרו לפי מידות מיוחדות תחול תקנה 6 א 2 שקובעת כך: זכות הביטול כאמור בתקנות אלה לא תחול לגבי — 2 טובין שיוצרובמיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ; כלומר, המחוקק הכיר במצבים שבהם לא ניתן לבטל עסקה משום שביטול העסקה במקרים אלה יגרום לנזק משמעותי לבית העסק, שיתקשה מאוד למכור את אותו ריהוט או מטבח שיוצר על פי מידות מיוחדות.
12| אם מדובר בעסקת מכר מרחוק למתן שירותים שאינם מתמשכים יש למסור את הודעת הביטול עד 2 ימי עבודה לפני תחילת קבלת השירות | גבר בן 65 שרכש כרטיסי טיסה עבור כל המשפחה כולל בני משפחה צעירים יותר זכאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים |
|---|---|
| על אף האמור בתקנת משנה א , החזרת התמורה, כאמור , של עסקה מתמשכת תהיה בכפוף ; נעשתה העסקה בכרטיס אשראי, יבטל העוסק את החיוב ואם זוכה חשבונו של העוסק, יודיע העוסק לחברת כרטיסי האשראי של הצרכן על ביטול העסקה וחברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי של הצרכן בסכום החיוב, במועד החיוב העוקב להודעת הביטול כאמור ובלבד שהיה באפשרותה של חברת כרטיסי האשראי להיפרע מהעוסק בשל העסקה שבוטלה; ואולם לא היה ניתן לזכות את כרטיס האשראי של הצרכן כאמור, ישיב העוסק לצרכן את התמורה במזומן או בשיק מזומן; נעשתה העסקה באמצעות הרשאה לחיוב חשבון וחויב חשבון הצרכן, יזכה העוסק את חשבון הצרכן בסכום החיוב | ביטול עסקה טלפונית — הוראות חוק הגנת הצרכן לפני שנצלול להסבר מפורט הכולל את הוראות החוק והפסיקה הרלוונטית חשוב להבין דבר אחד בסיסי, קיימים מספר חוקים הרלוונטיים לסוגיית ביטול עסקה |
אם נניח שהצרכן ביצע הזמנה על סך 50,000 ש"ח, דמי הביטול במקרה זה עשויים להגיע ל-5000 — 10000 ש"ח.
26| לדוגמא במקרים של רכישה באינטרנט, או רכישה בטלפון לאחר עיון בקטלוג שנשלח לתיבת הדואר או על סמך פרסום בעיתון | אם הצרכן בחר במדיניות הביטול של נותן השירות, מדיניות זו תגבר על הוראות החוק, גם אם היא לא כוללת זכות לבטל את העסקה |
|---|---|
| מקרים בהם לא ניתן לדרוש ביטול עסקה טלפונית ישנה רשימה קצרה של מקרים בהם לא ניתן לדרוש ביטול עסקה טלפונית גם בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או קבלת הנכס | סעיף 14ג ג קובע במפורש, גם ביחס לנכס וגם ביחס לשירות, שניתן לבטל עסקה טלפונית או עסקה שנעשתה דרך האינטרנט תוך 14 ימים מיום קבלת מסמך הכולל את המידע המפורט בסעיף 14ג ב |
נפגע אשר שוקל ייצוגית בגין הפרות אלה חייב להציג מספר תיעודים גבוה ככל האפשר המראה כי בית העסק לא פעל על פי הוראות החוק.
10